אחמ”ש למוקד שירות

🔹 תחומי אחריות:

• ניהול שוטף של משמרות: חלוקת משימות, תעדוף ובקרה

• ליווי מקצועי לנציגות השירות – כולל משובים און-ליין ותמיכה שוטפת

• עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים

• שיפור תהליכי עבודה והטמעתם בצוות

• מעקב ובקרה אחר מדדים, הפקת דוחות

• ביצוע שיחות מנהל ומתן גיבוי בשיחות שירות לפי צורך

• אחריות כוללת על ביצוע משימות ועמידה ביעדי הצוות

🔹 דרישות סף:

• ניסיון של שנתיים לפחות כאחמ”ש/ית או מנהל/ת צוות במוקד שירות – חובה

• שליטה טובה ביישומי Office – חובה

• ניסיון קודם במתן שירות לקוחות – חובה