מנהל/ת קשרי לקוחות לחברת נדל”ן מובילה

תפקיד מרכזי בליווי רוכשי דירות ודיירים לאורך כל מחזור חיי הפרויקט – משלב החתימה ועד האכלוס ותקופת הבדק.
התפקיד כולל תכלול פניות, עבודה מול גורמי ביצוע והנדסה, והובלת חוויית השירות בפרויקט.

תחומי אחריות:

• ליווי ומתן מענה לרוכשי דירות ודיירי תמורה לאורך כל התהליך.
• עבודה שוטפת מול מחלקות הנדסה, קבלני ביצוע, מנהלי פרויקטים, כספים, משפטי ושיווק.
• תיווך פניות ותלונות דיירים והובלת תהליכי פתרון מול גורמי ביצוע.
• אחריות על חוויית הלקוח והטמעתה בפרויקטים.
• ביצוע סקרי שביעות רצון והפקת דוחות.
• מסירת תיקי דייר ועדכונים יזומים ללקוחות.
• תמיכה כללית לתהליכי המחלקה ובק אופיס.

דרישות התפקיד:

• תואר ראשון – חובה.
• ניסיון של 3–5 שנים בשירות לקוחות – חובה.
• ניסיון בתחום הנדל”ן – יתרון.
• יכולת עבודה במצבי לחץ וריבוי משימות.
• סדר, ארגון ותודעת שירות גבוהה.
• יכולת עבודה מול מגוון ממשקים ותקשורת בין־אישית מצוינת.