באק אופיס / שירות לקוחות
מספר משרה: 236270
סוג משרה: משרה מלאה
אזור: גוש דן
ניסיון: ללא ניסיון
תחום: שירות מכירה ותמיכה
נציג/ת שירות לקוחות
לתפקיד משמעותי בצוות שירות הלקוחות והבק אופיס דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות בעל/ת יכולת עבודה מול לקוחות לצד אחריות על משימות תפעוליות ותיעוד מדויק.
מה כוללים תחומי האחריות?
- טיפול שוטף בפניות לקוחות ומתן שירות מקצועי (פנימיים וחיצוניים)
- מענה לשיחות נכנסות, תמיכה טכנית בסיסית והזנת הזמנות במערכת
- עבודה מול מחלקות שונות לאיתור פתרונות ומתן מענה מקיף ללקוחות
- אחריות על הזנת הזמנות, בקרת מלאי ומעקב אחר משלוחים והחזרות
- תיעוד והפקת רישומים מדויקים כחלק מתהליכי הבק אופיס
- תמיכה במשימות תפעוליות במחסן: מיון, אריזה, תיעוד מלאי וטיפול בפריטים חוזרים
- סיוע במשימות אדמיניסטרטיביות למחלקת הכספים לפי הצורך
דרישות התפקיד
- ניסיון בשירות לקוחות / Customer Success
- יכולת מצוינת לניהול שיחה ומתן שירות טלפוני
- ריבוי משימות, עבודה תחת לחץ וניהול זמן גבוה
- ניסיון בעבודה עם ERP – יתרון משמעותי ל־SAP
