ראש/ת צוות שירות למוקד ממשלתי באשקלון – תפקיד ניהולי היברידי עם אחריות והובלה!

למוקד מידע ממשלתי דרוש/ה ראש/ת צוות שירות לתפקיד ניהולי משמעותי הכולל הובלת עובדים, ניהול משמרות והשפעה ישירה על איכות השירות.

ניהול צוות מקצה לקצה – גיוס, חניכה, ליווי מקצועי ושימור עובדים.

הנעת הצוות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.

ביצוע בקרות איכות, משובים אישיים והדרכות שוטפות.

פתרון בעיות שירותיות בזמן אמת בסביבה דינמית.

ניהול עובדים גם מרחוק – עבודה היברידית בהתאם לשעות המשמרת.

מוקד מידע בלבד – ללא מכירות וללא טיפול בתלונות.

עבודה מול גורמים פנימיים, ראשי צוותים ואחמ”שים נוספים.

דרישות:

ניסיון קודם כראש/ת צוות – חובה.

ניסיון בניהול עובדים מרחוק – חובה.

יכולת ניהול והנעת צוותים בסביבת שירות.

יכולת פתרון בעיות (Problem Solving) ועבודה בלחץ.

זמינות למשרה מלאה ולעבודה במשמרות.

עברית ברמה גבוהה.

סביבת עבודה יציבה, חלוקת עומסים הוגנת בין כלל המנהלים.

תחבורה ציבורית וחניה זמינה.

תחילת עבודה – בהקדם.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.