הצורך של הלקוח:

קבוצת בזן (בתי זיקוק לנפט בע”מ), היא אחת מקבוצות האנרגיה הגדולות והמורכבות בארץ, המייצרת מוצרי זיקוק נפט לצרכים מגוונים. כחברה המחויבת לשיפור מתמיד בתהליכיה התפעוליים, עבור הבטחת איכות מוצריה ועבור המצוינות בשירות שלה, היא הוציאה למכרז חיצוני את אחד משירותי הניהול שלה בתחום האריזה. היה עליה להבטיח מודל תפעול עדכני ואיכותי, העומד בתנאי הבטיחות והנהלים הקפדניים, עבור פעילותה השוטפת באריזת חומרים כימיקלים המיוצאים לחו"ל.

הפתרון שסיפקנו:

כמי שמתמחה בניהול פרויקטים מורכבים, בגמישות תפעולית וביישום מתודולוגיות חדשניות ויצירתיות, לאחר שזכינו במכרז, ביצענו בשיתוף עם הלקוח דיאגנוסטיקה לתהליך הקיים, זיהינו את הטעון שיפור במודל העבודה הקיים בתחום קו האריזה והגדרנו את מטרות ויעדי שיפור המודל. בהתאם לכך בנינו מודל עדכני, המותאם הן למוצר והן לתפוקות שקבע הלקוח. מודל האריזה בשירות מנוהל שהטמענו עם בזן כלל: • גיוס, הכשרה קבוצת עובדים לתחום האריזה הספציפי. • גיוס, הכשרה מנהל ייעודי לעובדים, הן בתחום המקצועי והן בתחום HR. • שיפור והתאמת מודל העבודה בתחום האריזה לתכונות המוצר ולתפוקה הנדרשת. • איוש של שני צוותי עבודה – בפס הייצור ובתחזוקת סביבת העבודה. • איוש של מנהל לקוח ומנהל פעילות. • התאמת והטמעת תהליכי בקרה ודיווח.

תוצאות ותובנות:

באמצעות הטמעת מודל אריזה המותאם למוצר ולתפוקות הנדרשות, עבודת צוות תחת ניהול ייעודי ותהליך בקרה להבטחת עמידה בכל הנהלים הקפדניים ותנאי הבטיחות המחמירים, אנו מוכיחים עמידה ביעדים ובנגזרות הנלוות להם. הבאנו לשיפור ביעילות אופן האריזה ובאיכות אריזת החומרים המיוצאים לחו"ל. בנוסף, המודל המשופר הוביל להוספת תקנים שאינם קשורים באופן ישיר לתהליך זה, אך נמצאו כנחוצים בקבוצת בזן באופן כללי. הפתרון הכולל שאנו מספקים לקבוצת בזן, החל בעבודת הצוותים בשטח, דרך התאמת כישורי המנהלים לתהליכי העבודה הספציפיים ועד לתהליכי דיווח, בקרה ואיכות, הוביל לצמצום עלויות, ייעול בתהליך האריזה ובאיכותו, התמקצעות בעבודת הצוותים ועמידה בתפוקות. העובדה שאנו זוכים שוב ושוב בחוזה זה, מעידה על שביעות הרצון של הלקוח מהמענה המקיף שאנו מספקים ועל אמונתו ביכולות ואיכות הניהול התפעולי שלנו.