דרוש/ה מנהל/ת שירות אזורי – מרכז!
מספר משרה: 205790
סוג משרה: משרה מלאה
אזור: גוש דן, ירושלים והסביבה
ניסיון: משרת ניהול, נדרש ניסיון
תחום: שיווק ניהול מכירות ודיגיטל ,שירות מכירה ותמיכה
פרטי המשרה
אחריות על ניהול איזור המרכז
התנהלות מול מוסכי החוץ
ויודא טיב השירות ועמידה ביעדי השירות
כישורים ניהוליים
- ניהול צוותים – הובלת צוותי שירות, הקצאת משימות, ליווי מקצועי ופיתוח עובדים.
- ניהול משימות ופרויקטים – תיעדוף משימות, עמידה ביעדים ולוחות זמנים.
- קבלת החלטות – יכולת לנתח מצבים מורכבים ולקבל החלטות מהירות ואפקטיביות.
כישורים מקצועיים
- ידע טכני – היכרות עם המוצרים והשירותים של החברה, מנועי דיזל –(רכב כבד) יכולת להבין תקלות ולהציע פתרונות.
- ניהול איכות השירות – מעקב אחר מדדים ושיפור מתמיד של תהליכי השירות.
- הכרת מערכות– CRM/ERP עבודה עם מערכות לניהול לקוחות, תקלות ומעקב אחר משימות.
כישורים בין-אישיים
- תקשורת בין-אישית מעולה -יכולת לעבוד מול לקוחות, ספקים וצוותים פנימיים.
- שירותיות גבוהה -גישה ממוקדת לקוח ופתרון בעיות בגישה חיובית.
- יכולת מו”מ -ניהול משא ומתן מול לקוחות וספקים לטובת החברה.
כישורים נוספים
- יכולת עבודה תחת לחץ -שמירה על מקצועיות גם במצבי עומס ותקלות מורכבות.
- חשיבה אסטרטגית -בניית תוכניות לטווח ארוך לשיפור חוויית הלקוח והשירות.
- ידע באנגלית – רמת קריאה.
