מומחיות
ניסיון בעבודה עם מגוון רחב של סקטורים, מקצועיות בניהול והתאמה ללקוח ולצרכים שלו. אנחנו מעניקים שירות בוטיקי בהתאמה אישית ובהתאמה ל-DNA - מענה הוליסטי ומעטפת מלאה לארגונים, כולל פתרונות שירות לקוחות בכל רמות התמיכה: Tier 1, Tier 2 ו-Tier 3.
מודולריות וגמישות
פתרונות מותאמים לכל האתגרים והצרכים שלכם, כולל גיוס, הדרכה, רווחה, משאבי אנוש, ניהול מקצועי ומשאבים נוספים. ניהול מיזמים בכל הארץ, בהיקפים ופרקי זמן משתנים. מאתגר מקומי עונתי ועד מיזם רחב וממושך
ליווי ואחריות מלאה
כל המחלקות פועלות בארגון ובשיטתיות תוך מדידת תהליכים, ניסוח נהלים ובקרת ביצועים. אנחנו מאמינים במצוינות ויודעים לספק תוצאות מעולות - תוך עמידה ב-SLA שהוגדרו ושיקוף מלא של מדדי שירות לקוחות בזמן אמת.
ניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים ותפעוליים: ניהול ספקים וקבלני משנה, קליטת נתונים ופתרונות שירות פנים ארגוני, לשיפור היעילות והדיוק.
ניהול מלא של מוקדי שירות לקוחות בחרום ובשיגרה, תמיכה טכנית (Help Desk) ומוקדי מכירות טלפוניים.
מיקור חוץ של תהליכים עסקיים מקצה לקצה: פחות עלויות תקורה, יותר בקרה ושקיפות, ורציפות תפעולית לאורך זמן.
נאפיין ונבין את הצרכים שלכם ובהתאם נבנה את המענה שמתאים לכם, כולל מיפוי תהליכי Help Desk ו-Back Office, הגדרת רמות Tier ותהליך מדידות של מחלקת ארגון ושיטות.
נאתר את ההון האנושי שדרוש למיזם, נסנן ונחתים את המתאימים בתהליך מדויק וחכם
נבנה גאנט פעילות כולל לו"ז, היקפים, הדרכה והכשרה על ידי כל המחלקות התומכות
ניהול שוטף של הפעילות מולכם תוך עמידה ביעדים, ב-SLA ושיקוף תהליכים מלא.
קראו סיפורים נבחרים על הלקוחות המרוצים שבחרו בעבודה איתנו
חברת נתיבי הכרמל מערכות ותפעול היא חברת אחות של חברת דרך ארץ ומהווה חלק מקבוצת חברות בקבוצת דרייב. מאז שנת 2010, Manpower מעניקה את שירותיה לפרויקט מנהרות הכרמל של החברה בתחומי ניהול ותפעול מערך העובדים וניהול הכספים.
