מנהל/ת חווית מטופל ושימור מחוזי/ת

על התפקיד: 
• הובלת תחום חווית המטופל והשימור במחוז

• ניהול מנהלת שימור והובלת מהלכים רוחביים לשיפור השירות

• עבודה צמודה עם הנהלות מרחבים ומנהלי מרכזים רפואיים

• מדידה, ניתוח ושיפור מתמיד של מדדי שירות (SLA, שביעות רצון, זמינות)

• הובלת הדרכות, תצפיות וסדנאות לשיפור חוויית השירות
 

• תואר ראשון (תואר שני – יתרון)

• ניסיון ניהולי של לפחות 4 שנים

• ניסיון בשירות לקוחות, חווית מטופל או שימור עובדים/לקוחות

• תשוקה לשירות, יחסי אנוש מעולים ויכולת רתימה גבוהה