נציג/ת מוקד שירות לקוחות

📞 דרוש/ה נציג/ת מוקד שירות לקוחות

מתאים גם לסטודנטים | עבודה במשמרות

תיאור התפקיד:

• מתן מענה טלפוני ושירות ללקוחות החברה

• קביעת תורים ושינויים במועדי בדיקות (הקדמה / דחייה / שינוי שעה)

• וידואי הגעה לבדיקות

• בירור סטטוס פענוחים מול צוות הקלדניות

• קבלת תלונות ושבחים מהנבדקים

• טיפול בבקשות להעתקי דיסקים של בדיקות קודמות

• מתן שירות טלפוני כללי ללקוחות החברה

דרישות התפקיד:

• ניסיון קודם במוקד טלפוני – יתרון

• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים

• יכולת קשב וריכוז גבוהה ושימת לב לפרטים

• יכולת עבודה בצוות ועמידה בנהלים

• עבודה בסביבה דינמית ולחוצה (כ־130 שיחות ביום בממוצע)

• שליטה בסביבת עבודה ממוחשבת

• יכולת ריבוי משימות, תיעדוף ומעבר מהיר בין משימות

היקף משרה:

• עבודה במשמרות

• מתאים גם לסטודנטים