למוקד שירות מוביל דרוש/ה אחראי/ת משמרת / ראש צוות

הזדמנות להיכנס לתפקיד משמעותי עם אחריות, השפעה יומיומית וצמיחה מקצועית אמיתית.

התפקיד מתאים לאנשי/נשות מוקד מנוסים שרוצים לעשות את קפיצת המדרגה הבאה.

מה כולל התפקיד?

• הובלת צוות נציגים במהלך המשמרת

• אחריות על תפקוד שוטף של המוקד בזמן אמת

• חניכה, ליווי מקצועי והכוונה של עובדים

• התמודדות עם עומסים, מצבי לחץ ושיחות שירות מורכבות

• שמירה על איכות שירות וסטנדרטים מקצועיים

היקף המשרה:

• משרה מלאה | ימים א’–ה’ | 8:00–17:00

• שעות קבועות (מוקד פעיל לשיחות נכנסות עד 17:00)

דרישות התפקיד:

• ניסיון קודם בניהול מוקד שירות (לא מוקד מכירות) – אחמ״ש/ית או ר״צ

• חוסן אישי גבוה ויכולת התמודדות עם סיטואציות מורכבות

• סגנון ניהולי מעצים, מאפשר ומקצועי

• יכולת הובלה, אחריות וקבלת החלטות

• למידה מהירה והסתגלות לסביבה דינמית

• יחסי אנוש מעולים ותקשורת בין־אישית גבוהה

• זמינות למשרה מלאה

מה מחכה לך בתפקיד?

✨ תפקיד עם משמעות והשפעה אמיתית

✨ סביבת עבודה מקצועית ותומכת

✨ אפשרות לצמיחה והתפתחות ניהולית

✨ עבודה עם צוות איכותי ומגובש