נציג תמיכה מוקד סיוע- MGROUP
מספר משרה: 236741
סוג משרה: משרה מלאה
אזור: ירושלים והסביבה
ניסיון: נדרש ניסיון
תחום: שירות מכירה ותמיכה
התפקיד כולל מתן מענה לתמיכה טלפונית, ליווי טכני ופתרון תקלות במערכות הארגון עבור עובדי המטה והמחוזות של משרד החינוך.
תחומי האחריות:
- תמיכה טכנית מקיפה לעובדי משרד החינוך בדגש על תוכנות אופיס: OUTLOOK, WORD ו EXCEL – ברמת שליטה בנוסחאות ופיבוט
- טיפול בפניות מערכת CRM ומתן מענה טלפוני
- עבודה מול ממשקים שונים בתוך הארגון
דרישות התפקיד:
ניסיון במתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות פנים-ארגוניים – חובה
ניסיון בתפעול מערכת הפעלה וינדוס 10 ,התקנות חומרה/תוכנה ופתרון בעיות מתקדמות-חובה
שליטה מלאה ביישומי 2021Office – OUTLOOK, WORD ו EXCEL – חובה
ידע במערכות CRM ו-AD (ניהול משתמשים)- יתרון
יכולת למידה עצמאית
אחריות גבוהה ומוסר עבודה גבוה
ניסיון במתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות פנים-ארגוניים – חובה
ניסיון בתפעול מערכת הפעלה וינדוס 10 ,התקנות חומרה/תוכנה ופתרון בעיות מתקדמות-חובה
שליטה מלאה ביישומי 2021Office – OUTLOOK, WORD ו EXCEL – חובה
ידע במערכות CRM ו-AD (ניהול משתמשים)- יתרון
יכולת למידה עצמאית
אחריות גבוהה ומוסר עבודה גבוה
כישורים נוספים המהווים יתרון:
הכרות עם תוכנות בהתחברות VPN כגון הוריזון/סיטריקס וכדו‘
הכרות עם תוכנת פורטנוקס
הכרות עם מערכות SCCM –התקנות /שליטה מרחוק
היקף המשרה: משרה מלאה, נכונות לעבודה עד השעה 19:00 פעמיים בשבוע.
שעות פעילות המרכז:
א’ – ה’ בין השעות 07:30-16:30, נדרשת נכונות לעבודה עד 19:00 פעמיים בשבוע
ימי ו’ וערבי חג –לפי צורך – 08:00 – 13:00
מיקום: ירושלים
