מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות
מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות – אלון תבור
למפעל תעשייתי מוביל באלון תבור דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות .
מה כולל התפקיד:
▪️ ניהול והובלת צוות שירות לקוחות ופיתוחו
▪️ אחריות מלאה על תהליך ההזמנה מקצה לקצה – משלב קדם המכירה ועד אספקה ושביעות רצון
▪️ ניהול לקוחות אסטרטגיים בארץ ובחו״ל
▪️ אחריות על מדדי ביצוע (OTIF, זמני תגובה, תלונות ושביעות רצון)
▪️ ליווי השקות מוצרים חדשים והובלת תיאום בין מחלקתי
▪️ עבודה שוטפת מול פיתוח, ייצור, רכש, לוגיסטיקה, איכות, מכירות ושיווק
דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים בתחום שירות לקוחות בחברה יצרנית / קמעונאית
ניסיון בעבודה מול לקוחות בחו״ל (אירופה וארה״ב)
ניסיון ניהולי והובלת צוות
אנגלית ברמה גבוהה
ניסיון בעבודה עם מערכות ERP ו-BI (Priority / Qlik – יתרון)
ראייה מערכתית, חשיבה תהליכית ויכולת עבודה תחת לחץ
אלון תבור
עדיפות לזמינות מיידית
