דרוש/ה רכז/ת קשרי לקוחות

דרוש/ה רכז/ת קשרי לקוחות
לחברה יציבה בתחום ניהול בתים משותפים, דרוש/ה רכז/ת קשרי לקוחות לתפקיד מרכזי הכולל ניהול שוטף של פניות דיירים, תיאום שירותים ותפעול יומיומי.
מדובר בתפקיד עם אחריות גבוהה, עצמאות והשפעה ישירה על חוויית הלקוחות.
תיאור התפקיד:

• טיפול בקריאות שירות של דיירים ותיעדופן בהתאם לדחיפות
• הבנת הפנייה והעברת הטיפול לגורם המתאים
• מעקב שוטף אחר טיפול בפניות עד לסגירתן
• איסוף הצעות מחיר וקידום עבודות
• עבודה שוטפת מול נותני שירות
• שמירה על קשר רציף עם דיירים ווידוא שביעות רצון
• טיפול בגבייה שוטפת (קלה יחסית, מול קהל לקוחות איכותי)
• תיוק חשבוניות ומעקב אדמיניסטרטיבי
• תיאום ועבודה מול צוות המשרד

התפקיד כולל עבודה תחת מנהל ישיר, תוך אחריות על סדרי עדיפויות והובלת התהליכים בפועל.
היקף משרה ושעות:

• משרה מלאה במשרדי החברה בחולון
• ימים א’–ה’
• שעות: 08:30–16:00 (7–8 שעות ביום)

דרישות התפקיד:

• ניסיון בתפקיד שירותי / אדמיניסטרטיבי – חובה
• יכולת תעדוף משימות וניהול מספר משימות במקביל
• תקשורת בין־אישית מצוינת ושירותיות גבוהה
• יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה
• סדר, דיוק וירידה לפרטים
• יוזמה, תושייה ו־common sense
• עצמאות וראש גדול