דרוש /ה מנהל /ת צוות תמיכה ושירות לחברה טכנולוגית בכרמיאל!

משרה מלאה|א’-ה’|8:00-17:00

התפקיד כולל ניהול צוות טכנאים ונציגי תמיכה טכנית, בניית תוכניות עבודה, יעדים ומדדי ביצוע), הדרכה, חניכה ופיתוח מקצועי של עובדים, פיקוח על איכות השירות ושיפור תהליכים תפעוליים, ניתוח נתונים והפקת דוחות להנהלה, עבודה מול לקוחות מפתח וטיפול במקרים מורכבים, ניהול מערכות CRM ו- Help desk והטמעת אוטומציות ועוד.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוותי שירות/תמיכה – חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM וכלי ניהול שירות – חובה