מנהל/ת ממשק לקוחות – צוות משפטי

תיאור התפקיד:

• ניהול משא ומתן עם לקוחות שהגישו תביעות קטנות נגד החברה
• אחריות מלאה על טיפול בתיקי תביעה במערכת OSS
• ייצוג החברה בבתי משפט ברחבי הארץ
• עבודה מול משרדי עורכי דין חיצוניים וניהול תיקי תובעים
• ממשק שוטף עם כלל חטיבות החברה, לרבות המחלקה המשפטית
• ליווי וטיפול בתביעות המוגשות נגד החברה
• יוזמה והובלת תהליכי שיפור, הפקת לקחים וייעול תהליכים
• טיפול בבקשות לעיון במידע דיגיטלי של לקוחות

תנאים:

• משרה מלאה
• שעות עבודה: בעיקר 08:00–17:00 (עם גמישות מינימום 9 שעות ביום)
• עבודה בראש העין

דרישות התפקיד:

• ניסיון של שנה לפחות בעולמות השירות והמכירה – חובה
• סטודנט/ית שנה ב’ ומעלה למשפטים – יתרון
• היכרות עם מערכות ארגוניות – יתרון משמעותי
• אסרטיביות ותודעת שירות גבוהה
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות
• כושר ביטוי ושכנוע גבוה בכתב ובעל פה
• רישיון נהיגה – חובה