מנהל/ת צוות למוקד שירות לקוחות

מנהלת צוות למוקד שירות לקוחות:

🌟 דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות
✅ ניהול והובלת צוות שירות לעמידה ביעדים
✅ חניכה, ליווי והכשרת נציגים מקצועית ואישית
✅ אחריות על מתן מענה איכותי ומקצועי ללקוחות
✅ פתרון בעיות בזמן אמת והטמעת תהליכי שיפור
✅ אחריות על קליטת עובדים חדשים וניהול מצבת כוח האדם
✅ בנייה והובלה של תהליכי עבודה בהתאם לצורכי המוקד

🎯 דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות שירות לקוחות או בתפקיד אחמ”ש/ית – חובה
שליטה ביישומי מחשב – חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות מוסדיים – יתרון
יכולת הנעה, חניכה והובלת עובדים להצלחה
 תודעת שירות גבוהה ויכולת פתרון בעיות
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת משימות

🕒 משרה מלאה
📍 מיקום: חיפה
📩 לשליחת קורות חיים: