ר״צ טכנאים

מחפש/ת את הצעד הבא בקריירה? לחברה מובילה בתחום מערכות המים דרוש/ה ר”צ טכנאים עם ניסיון בניהול צוות טכנאים ויכולת מוכחת בעבודה מול לקוחות פרטיים. 

על התפקיד: 
– ניהול שוטף של צוות טכנאי השטח וטכנאי המעבדה: חלוקת משימות, תיעדוף קריאות, מעקב אחר ביצוע ועמידה בלוחות זמנים 
– ביצוע קריאות שירות בשטח, אבחון תקלות ותיקונן, בהיקף של כ־60% מהמשרה
– מעקב אחר מדדי שירות ואיכות, לרבות KPI, עמידה ב־SLA, זמני תגובה ושביעות רצון לקוחות, זיהוי פערים וקידום פעולות שיפור 
– מתן תמיכה טלפונית וייעוץ מקצועי לטכנאים בזמן אמת, לרבות טיפול בתקלות מורכבות המצריכות הסלמה מקצועית 
– חניכה והכשרה מקצועית של טכנאים חדשים, העברת ידע ושיפור מתמיד של רמת המקצועיות והשירות בצוות 
– אחריות על זמינות מלאי מינימום של חלקי חילוף עבור טכנאי השטח והמעבדה 

מה נדרש? 
– ניסיון של לפחות שנה בניהול צוות טכנאים 
– ניסיון של לפחות שנה כטכנאי שטח 
– ניסיון בעבודה מול לקוחות פרטיים 
– ניסיון בעבודה עם מערכות הכוללות אינסטלציה- יתרון 
– יכולת אבחון תקלות במערכות טכניות ופתרון בעיות בשטח 
– ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות 
– יחסי אנוש מעולים, שירותיות ויכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות 
– תעודת עוזר חשמלאי או חשמלאי- יתרון