נציג/ת פניות הציבור לחברת תיירות בת”א

תיאור התפקיד
לחברת תיירות מובילה דרוש/ה נציג/ת פניות הציבור, לא חובה ניסיון בתחום!!
התפקיד כולל:

• ייצוג החברה בבתי משפט לתביעות קטנות מול לקוחות התובעים את החברה.
• ניהול והובלת הטיפול בפניות ציבור.
• מענה לפניות לקוחות המתקבלות במייל, בוואטסאפ ובמערכת ייעודית.
• מתן שירות מקצועי ומקיף ללקוחות החברה.
• עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים בהתאם לצורך.

זהו תפקיד הדורש יכולת ביטוי גבוהה, הופעה ייצוגית, עצמאות וביטחון עצמי בעמידה מול קהל וגורמים שונים.

דרישות התפקיד

• ניסיון קודם בשירות לקוחות ו/או מכירות – חובה.
• יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה – חובה.
• ניסיון בעמידה מול קהל או בהצגת נושאים באופן ייצוגי – יתרון משמעותי.
• שליטה בסיסית במערכות מחשב.
• אנגלית בסיסית, בדגש על מונחים מעולם התעופה.
• ייצוגיות, עצמאות, אחריות אישית ויכולת התנהלות מול גורמים שונים.

היקף משרה ותנאים:

• ימים א’-ה‘ שעות העבודה: 09:00-18:00.
• נכונות לשעות נוספות בעת הצורך.
• עבודה מהמשרד בלבד (ללא היברידיות).

• שכר גבוה + תנאים מעולים.
• הטבת טיסות לאחר חצי שנה.