נציג/ת שירות לקוחות ותפעול אתר איקומרס

לחברה מובילה בתחום מוצרי הטיפוח והקוסמטיקה, המפעילה אתר איקומרס, דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות ותפעול אתר להשתלבות בתפקיד מגוון המשלב שירות, תפעול ועולמות הדיגיטל. 

על התפקיד: 
– מתן מענה ללקוחות בערוצים השונים: WhatsApp עסקי, מיילים ומוקד הודעות 
– מתן שירות, ייעוץ והכוונה בנוגע למוצרי החברה 
– טיפול בנושאי משלוחים, החזרות, החלפות, זיכויים והזמנות חוזרות. 
– עדכון והעלאת מוצרים, תמונות, מלאים, מבצעים ותכנים באתר. 
– סיוע בשיפור ופיתוח חוויית המשתמש באתר ואיתור הזדמנויות לשיפור 
– עדכון חומרים שיווקיים ובאנרים 
– תפעול קמפיינים שיווקיים, ניוזלטרים והודעות SMS 
– הקמה וניהול של קופונים, מבצעים וחוקי הנחה 

מה נדרש? 
– ניסיון קודם בשירות לקוחות- חובה 
– תודעת שירות גבוהה, אדיבות ויכולת תקשורת בין אישית מצויינת 
– סדר, ארגון ויכולת ניהול מספר משימות במקביל 
– אוריינטרציה טכנולוגית ויכולת עבודה בסביבה דיגיטלית 
– ניסיון בעבודה עם אתרי איקומרס או מערכות ניהול תוכן- יתרון 
– יכולות עבודה עצמאית, אחריות וראש גדול