מנהל/ת צוות שירות לקוחות ליסינג לעסקים | ראש העין

מחפש/ת את הצעד הבא בניהול שירות? זו הזדמנות להוביל צוות משמעותי, להשפיע על חוויית הלקוח ולהיות חלק מחברת רכב מובילה.
מה כולל התפקיד?

• ניהול והובלת צוות שירות לקוחות בתחום הליסינג לעסקים
• אחריות על עמידה ביעדי שירות, איכות וזמינות
• ניתוח נתונים, הפקת דוחות והובלת תהליכי שיפור
• ביצוע שגרות ניהול, הדרכות ופיתוח עובדים
• הובלת חוויית הלקוח בכלל ערוצי השירות
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים

דרישות:

• ניסיון של שנה לפחות בתפקיד ניהולי – חובה
• ניסיון בבנייה והובלת תהליכים וניהול פרויקטים מטריציוניים – חובה
• שליטה מלאה ב-Excel – חובה
• ניסיון מעולם הרכב – יתרון משמעותי
• הבנה וניסיון בשירות דיגיטלי – יתרון משמעותי
• תואר ראשון – יתרון משמעותי

היקף המשרה ותנאים:

• שכר גבוה + תנאים מעולים
• חדר אוכל
• קרן התשלמות

משרה מלאה א’-ה’ 08:00-17:00 + שעות נוספות