סיפור הצלחה – שירות ניהול מערכי שירות עבור קבוצת בז”ן

 

הצורך של הלקוח

קבוצת בז”ן נדרשה לטיפול ותפעול של מתקני הייצור, אריזת החומר, העברה של התוצרת לאחסון והמכלת מכולות לייצוא. הפעילות מתנהלת 24/7 בכל ימות השנה ודורשת ניהול מדויק ומקצועי כדי להבטיח עמידה ביעדי הייצור והאיכות.

התהליך שהובלנו

• גיוס והכשרה של אורזים ומלגזנים: גייסנו והכשרנו צוות מקצועי של אורזים ומלגזנים, שיבצעו את המשימות בצורה היעילה ביותר.
• יצירת תהליך עבודה מוסדר: יצרנו תהליך עבודה מוסדר הכולל משמרות עבודה וחלוקת עבודה בשטח, על מנת למלא את כלל המשימות בצורה מיטבית.
• מינוי מנהל עבודה מיומן: מינינו מנהל עבודה ותיק ומיומן בעל היכרות מעמיקה עם המפעל ומנהלי המתקן, לשם ניהול ופיקוח יעיל על העבודה.
• שיתוף מחלקת ארגון ושיטות: שיתפנו את מחלקת ארגון ושיטות במטרה למקסם את התוצרת והעבודה, תוך שיפור מתמיד של התהליכים.
• רכישת ציוד בטיחות מותאם: רכשנו ציוד בטיחות מותאם לעובדים ולאופי העבודה, על מנת להבטיח סביבת עבודה בטוחה ומוגנת.

התוצאות שהבאנו

• שיפור תהליכי העבודה: תהליכי העבודה שופרו באופן משמעותי, מה שהוביל להגברת היעילות והאיכות.
• שביעות רצון גבוהה של הלקוח: הלקוח הביע שביעות רצון גבוהה מהשירות שקיבל, מה שהוביל להארכת הפעילות מדי שנה.
• הארכת הפעילות: הפעילות הוארכה כל שנה, והיום אנחנו לקראת סיום השנה התשיעית בזכות שביעות הרצון המתמשכת של הלקוח.

ציטוט של הלקוח

מנהל תחום האריזות: “מאז שאתם איתנו יש לנו שקט נפשי ורוגע תמידי. אתם כחברה מבצעים את העבודה בצורה ראויה להערכה, עומדים בכל המשימות ונותנים פתרון מהיר לכל בעיה שמתעוררת. תודה.”