מנהל/ת פרויקטים- שירות ותפעול

אם אתם אוהבים להוביל תהליכים, להניע ממשקים וליצור מצוינות תפעולית ושירותית, אנחנו מחפשים אותך!

תיאור התפקיד:
הטמעת פתרונות AI ואוטומציה בעולמות השירות והתפעול – זיהוי הזדמנויות לשיפור וייעול תהליכים, הובלת יישום פתרונות וכלים קיימים, עבודה מול גורמים רלוונטיים בארגון וליווי ההטמעה משלב האפיון ועד ליישום בפועל.
תכלול וניהול פרויקטים רוחביים מקצה לקצה – ניהול והובלת פרויקטים חוצי-ארגון בעולמות השירות והתפעול, תוך תיאום בין ממשקים מרובים, הגדרת אבני דרך, לוחות זמנים ועמידה ביעדים.
מעקב, בקרה וניהול תוכניות עבודה – בנייה, ניהול ובקרה שוטפת של תוכניות עבודה תפעוליות, מעקב אחר התקדמות משימות, ניהול סיכונים והצפת פערים, תוך שמירה על יציבות תפעולית ואפקטיביות.
ממשק דיווח לחברת האם הגלובלית – ריכוז נתונים, הכנת דוחות סטטוס וחומרי הצגה, הצגת התקדמות פרויקטים ותוכניות עבודה ועבודה שוטפת מול גורמים גלובליים בהתאם לסטנדרטים ארגוניים.

ניסיון והשכלה:
ניסיון של 2+ שנים בתפקידי מטה / ניהול פרויקטים / תפעול / שירות – חובה.
תואר ראשון רלוונטי (מנהל עסקים, תעשייה וניהול וכד’) – חובה.
היכרות עם פתרונות AI אוטומציה בעולמות שירות – יתרון.
ניסיון עבודה בסביבה של מוקדי שירות ותפעול – יתרון משמעותי.
ניסיון בהובלת תהליכי שינוי והטמעת מערכות / טכנולוגיות.