מנהל/ת מוקד

על התפקיד: 
לארגון מוביל דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות להובלת צוות מכירות, תוך אחריות מלאה על עמידה ביעדים, פיתוח הצוות ושיפור ביצועי המוקד.

תחומי אחריות:

• ניהול שוטף של מוקד מכירות וצוות נציגים.
• הובלת הצוות לעמידה ביעדי מכירות ואיכות.
• ביצוע חניכות, הדרכות וליווי מקצועי של העובדים.
• מעקב ובקרה אחר ביצועי העובדים והמוקד באמצעות דוחות ומדדי KPI.
• בניית תהליכי עבודה ושיפור מתמיד של ביצועי המוקד.
• טיפול באירועים מורכבים ומתן פתרונות מקצועיים.
• גיוס, קליטה ושימור עובדים.
• עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים.

מה נדרש? 

• ניסיון של כשנתיים לפחות בניהול מוקד מכירות או צוות מכירות טלפוני קטן-בינוני – חובה.
• ניסיון בהובלת עובדים לעמידה ביעדי מכירות – חובה.
• יכולת ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובקרה על ביצועים.
• כישורי מנהיגות, הנעה והובלת צוותים.
• יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות.