מנהל/ת צוות למוקד שירות ומכירה

מיקום: חיפה ( | סוג משרה: זמנית עד סוף השנה עם אופציה 

על התפקיד

מוקד שירות ומכירה מחפש/ת מנהל/ת צוות מוכשר/ת להובלת צוות של 16-17 נציגי שירות ומכירה.
בתפקיד זה תהיו אחראים/ות על פיתוח מקצועי של העובדים,
הנעת ביצועים ועמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות, תוך יצירת סביבת עבודה מקצועית ומקדמת.

מה תעשו אצלנו?

• ניהול והובלה שוטפת של צוות נציגי שירות ומכירה.
• חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של חברי הצוות.
• הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות, מכירה, איכות ומדדי ביצוע (KPI).
• ביצוע שיחות משוב, האזנות, הדרכות ומעקב אחר איכות הביצועים.
• ניתוח נתונים, בקרה על מדדים והובלת תהליכי שיפור.
• עבודה מול ממשקים מגוונים בארגון וקבלת החלטות בסביבה דינמית.

מה אנחנו מחפשים?

• ניסיון בניהול צוות במוקד שירות ומכירות – חובה.
• ניסיון מוכח בהובלת צוות לעמידה ביעדי שירות ומכירה.
• יכולות מנהיגותיות גבוהות: יכולת להניע, לפתח וללוות עובדים להצלחה.
• אוריינטציה שירותית ומכירתית גבוהה מאוד.
• יכולת תעדוף משימות, קבלת החלטות ועבודה בסביבה מרובת ממשקים.
• שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel.

יתרונות משמעותיים:

• ניסיון בתחומי האשראי, הבנקאות, הביטוח או הפיננסים.
• ניסיון בניהול KPI, ביצוע האזנות ושיחות משוב.
• היכרות עם עולם מוצרי האשראי והרגולציה הפיננסית.
• יכולת ניתוח נתונים והפקת דוחות.

אם יש בך…

אחריות אישית, יוזמה, אסרטיביות, ראייה עסקית ויחסי אנוש מעולים – אנחנו מחפשים אותך! המשרה כוללת קליטה כעובד/ת החברה.