נציג/ת שירות לקוחות

מחפש/ת תפקיד שירות עם משמעות אמיתית, אופק התפתחות וסביבה צעירה ואיכותית?

לחברה מובילה בתחום האנרגיה המתחדשת דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות לתפקיד המשלב שירות, פתרון בעיות, למידה מקצועית ועבודה עם ממשקים מגוונים.

מה עושים בתפקיד?

• ליווי ומתן שירות ללקוחות לאחר התקנת מערכת סולארית.
• טיפול בפניות המתקבלות בעיקר בוואטסאפ ובמייל.
• אבחון ואפיון תקלות ומתן מענה מקצועי.
• עבודה שוטפת מול מחלקות הנדסה, תפעול ושטח.
• למידה והיכרות עם עולם החשמל והמערכות הסולאריות.
• תיעוד ומעקב אחר פניות במערכות החברה.
• תעדוף משימות ומתן חוויית שירות ברמה גבוהה.

מה חשוב לדעת?

• לא מדובר במוקד טלפוני.
• רוב העבודה מתבצעת בהתכתבות באמצעות מייל ווואטסאפ.
• התפקיד משלב פן שירותי לצד פן טכני.
• הכשרה מקצועית מלאה על חשבון החברה.
• אפשרויות קידום והתפתחות למתאימים.

מה אנחנו מחפשים?

• אנשים שירותיים עם מוטיבציה גבוהה וראש גדול.
• כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
• סדר, ארגון ויכולת עבודה עצמאית.
• אוריינטציה טכנולוגית וטכנית.
• יכולת למידה מהירה.
• יכולת עבודה מול מספר ממשקים במקביל.
• ניסיון קודם בשירות לקוחות מהווה יתרון, אך לא חובה.

היקף המשרה

• משרה מלאה.
• מתאים גם לסטודנטים שיכולים לעבוד לפחות 4 ימים בשבוע.
• מודל היברידי: 3 ימים מהמשרד ו-2 ימים מהבית.
• במהלך תקופת ההכשרה (כשבועיים) העבודה מהמשרד.
• קיימת גמישות בשעות העבודה.

תנאי המשרה

• סביבת עבודה איכותית.
• אופק קידום אמיתי.
• מטבח מפנק ומאובזר.

נשמע מתאים? שלחו קורות חיים והצטרפו לתחום הצומח והמשמעותי של האנרגיה המתחדשת