פקיד/ת בק אופיס
לדוגמא- אם ללקוח מתקלקל מכונת כביסה של אלקטרה הפקיד/ת בק אופיס מתאמת לו מתי יגיע טכנאי והיא בקשר מול הטכנאי עצמו.
זאת עבודה מול לקוחות אבל לא פרונטלית.
חשוב שזאת תהיה מישהו/י אנרגטי/ת, עם מוסר עבודה גבוה, אין גמישות בשעות עבודה ואין אפשרות לא לעבוד בכלל ימי שישי.
ניסיון בשירות לקוחות- יתרון.
שכר- 42 ₪ לשעה
Copilot said:
פרופיל משרה | פקיד/ת בק אופיס | אשדוד
מיקום: רחוב הבושם 12, אשדוד
היקף משרה: מלאה
שעות עבודה
- ימים א’-ה’: 07:30-16:30
- ימי שישי לסירוגין
- בתקופות עומס תיתכן עבודה ביותר משני ימי שישי בחודש
- אין גמישות בשעות העבודה
תיאור התפקיד
לחברה מובילה בתחום השירות דרוש/ה פקיד/ת בק אופיס לעבודה אדמיניסטרטיבית ותפעולית בסביבה דינמית ומרובת ממשקים.
במסגרת התפקיד:
- פתיחת כרטיסי לקוח במערכת.
- תיאום קריאות שירות מול לקוחות.
- תיאום הגעת טכנאים לבתי הלקוחות.
- עבודה שוטפת מול טכנאי השירות.
- הזמנת ושליחת חלקי חילוף באמצעות חברות שליחויות.
- מעקב אחר קריאות שירות ומתן מענה טלפוני ללקוחות.
- ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות שוטפות.
דוגמה לפעילות בתפקיד:
כאשר לקוח מדווח על תקלה במוצר אלקטרה (לדוגמה מכונת כביסה), פקיד/ת הבק אופיס אחראי/ת על פתיחת הקריאה במערכת, תיאום ביקור הטכנאי מול הלקוח וליווי התהליך עד לטיפול בתקלה.
דרישות התפקיד
- אנרגטיות, שירותיות ויחסי אנוש מצוינים.
- מוסר עבודה גבוה ואחריות אישית.
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
- סדר, ארגון ויכולת עבודה תחת לחץ.
- ניסיון קודם בשירות לקוחות – יתרון.
- נכונות לעבודה בימי שישי לסירוגין וללא גמישות בשעות העבודה.
שכר ותנאים
💰 42 ₪ לשעה
מתאים למועמדים/ות בעלי אוריינטציה שירותית, יכולת תפעולית גבוהה ורצון להשתלב בסביבת עבודה יציבה ודינמית.
