נציג/ת שירות לקוחות וטיפול בפניות ציבור | משרה חלקית | תל אביב

חברה עירונית האחראית על ניהול ותחזוקת אתרי החוף המרכזיים בתל אביב.
התפקיד כולל מענה טלפוני ו-WEB, טיפול בפניות ציבור, בירור תלונות מול מפעילי החופים, מעקב אחר תקלות ומפגעים, טיפול בזיכויים ותיעוד הפניות במערכות.
בנוסף, נדרש מעקב אחר גורמים פנימיים וחיצוניים עד לסגירת הטיפול ומתן מענה איכותי ומהיר לפונים.
מדובר במשרה חדשה לחלוטין בחברה, בתפקיד יחיד הכפוף למנהלת הנכסים ומשמש כיד ימינה.
העבודה ממשרדי החברה במתחם שרונה בתל אביב.
דרישות: ניסיון קודם בשירות לקוחות, פניות ציבור או אדמיניסטרציה (אפשר גם ניסיון צבאי רלוונטי) שליטה מלאה ב-Office, תודעת שירות גבוהה, בגרות אישית ויכולת להתמודד עם פניות מורכבות.
ניסיון בעבודה עם CRM או מול גופים ציבוריים מהווה יתרון.
היקף המשרה: 50% משרה, כ-20 שעות שבועיות, מתאים גם לסטודנטים